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电商专业人才培训

什么是电商
  _近几年“电商“”这个概念十分火热,凡是跟网购,营销沾边的话题都离不开“电商“这个词汇,但是电商到底是什么,以及这个概念和相关体系能给我们的生活和社会发展带来哪些巨大价值呢?
     首先从大众角度来理解电商这个概念,无非就是将原来的线下实体生产,加工,销售,物流环节放在了网络上,但是这还不能够准确和专业的解释“电商“,“电商”一词全称叫做电子商务,这个快速发展的新型商业模式实际是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。其次电子商务相较于传统商业模式有哪些优势和特点?我们都知道在没有网络的年代如果需要进行一次采购活动必须要准备好钱,然后到指定的商店或者超市进行采购,在生产环节一端,他们只需要给某几个指定的超市或者商店供货,而且供货量完全根据这个超市的经营情况所决定,所能带来的收入一定是有限的,在市场销售一端,由于交通,通信不方便 顾客源也很有限,只是周边的人在进行购物,所以商场或者超市的经营情况也比较一般,而消费者一端呢就不用说了,由于信息不发达,也只能购买指定的一些商品,然而处在网络发达的今天,生产端可以通过网络进行和全国各地的销售商进行合作,打开自己的市场,商场借助网络可以吸引各地的顾客或者客户进行选购,而消费者则有了更多的选择和更快捷的支付方式和物流手段。
      _后 目前电子商务存在的问题:1、空间平台缺失。电商要发展壮大,需要空间和平台来支撑,且受物流等要素影响比较大。
                                                        2、专业人才缺乏。电子商务需要多层次、综合型、实践型的复合型人才
                                                        3、政策措施缺位。这几年,很多地方政府都把电子商务作为战略性新兴产业进行重点培育,但由于前期发展缺少扶持政策引导大多数电子商务企业还处于小、散、乱、弱的状态,多数处于“一根网线+一台电脑+几个人”的初级业态。
       它的利弊
    利:
    1、目前的B2C几乎是白刃战、甚至肉搏战。无论推广还是产品成本、运营成本,一个企业、一个站点的任何一个细节都决定竞争的成败。所以现在还是需要客服,因为基    于开篇的话。
    2、客服系统依然是电子商务网站核心系统之一,客服的的应对效果很大程度上决定了转化率和效益。
    3、可以进行主动营销,增加销售机会进而提高销售业绩。
    4、巩固客户关系、给客户带来满足感和存在感,增强用户的忠诚度。
    5、精准营销。
       弊:
    1、节省人力资源,有效控制成本
    2、很多B2C卖的都是标准品。
    3、静默式销售虽然会大大的减少了消费者购物篮的商品数量,但是这只是短期行为,如果能够长久性的持续下去的话,也增强了买家自助购物的习惯。  
    4、效率和资源问题。
    5、对用户行为跟踪做的太弱了。
    线下的咨询,相对来讲,京东做的更棒。而且在用户激励机制方面做的很棒,前五名晒单的有奖这一点当初就让很多人感觉很爽,虽然是老套路了。

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